Términos y Condiciones

Última actualización: Abril 2026

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar el sitio web o contratar los servicios de Quip Make It Work ("Quip", "nosotros", "nuestro"), usted ("Cliente", "usted") acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Quip Make It Work, con domicilio en Quito, República del Ecuador, regido por el Código Civil y el Código de Comercio de la República del Ecuador.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestro sitio web ni contratar nuestros servicios. El uso continuado de nuestros servicios o sitio web tras la publicación de cambios en estos términos constituye la aceptación de dichos cambios.

2. Alcance de los Servicios

Quip proporciona servicios de inteligencia artificial, automatización y desarrollo de software según se defina en una Declaración de Trabajo ("SOW") mutuamente acordada para cada proyecto. Nuestros servicios incluyen, entre otros:

• Chatbots y asistentes de IA
• Automatización de procesos empresariales
• Integración de sistemas y APIs
• Aplicaciones web y plataformas digitales
• Consultoría en inteligencia artificial
• Enjambres de agentes de IA (agent swarms)

Cada SOW definirá el alcance específico del trabajo, los entregables, el cronograma y las tarifas aplicables. Cualquier trabajo fuera del alcance definido en la SOW requerirá una enmienda por escrito o una nueva SOW.

El Cliente se compromete a proporcionar acceso oportuno a la información, los sistemas y el personal necesarios para la ejecución de los servicios. Los retrasos causados por el Cliente podrán resultar en ajustes al cronograma y/o a los costos del proyecto.

3. Propiedad Intelectual

Entregables personalizados: Una vez recibido el pago completo, el Cliente será titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los entregables personalizados creados específicamente para el Cliente según la SOW correspondiente.

Herramientas de Quip: Quip retiene todos los derechos sobre sus herramientas, frameworks, bibliotecas, metodologías y propiedad intelectual preexistente ("Herramientas de Quip"). Cuando las Herramientas de Quip se incorporen en los entregables del Cliente, Quip otorga al Cliente una licencia perpetua, no exclusiva e intransferible para usar dichas Herramientas únicamente como parte del entregable.

Conocimiento general: Quip se reserva el derecho de utilizar los conocimientos generales, técnicas y experiencia adquiridos durante la ejecución del proyecto para futuros trabajos, siempre que no se divulgue información confidencial del Cliente.

Código abierto: Los componentes de código abierto incorporados en los entregables estarán sujetos a sus licencias originales respectivas. El Cliente es responsable de garantizar que los resultados generados por IA no infrinjan la propiedad intelectual de terceros.

4. Condiciones de Pago

Salvo que se acuerde lo contrario en la SOW, la estructura de pago predeterminada es 50/50: el 50 % del monto total del proyecto se paga por adelantado antes del inicio del trabajo, y el 50 % restante se paga al completar y entregar el proyecto. Las estructuras de pago alternativas podrán acordarse por escrito en cada SOW individual.

Todas las facturas se emiten en dólares estadounidenses (USD) y son pagaderas dentro de los quince (15) días calendario a partir de la fecha de emisión. Los pagos atrasados generarán un interés del 1.5 % mensual sobre el saldo pendiente, calculado desde la fecha de vencimiento hasta la fecha de pago efectivo.

Quip se reserva el derecho de suspender los servicios en caso de facturas vencidas por más de treinta (30) días. El Cliente es responsable de todos los impuestos aplicables, incluyendo las obligaciones tributarias ante el Servicio de Rentas Internas (SRI) del Ecuador, excluyendo los impuestos sobre la renta de Quip.

5. Garantías y Exclusiones

Quip garantiza que los servicios se realizarán de manera profesional y conforme a los estándares de la industria. Sin embargo, debido a la naturaleza probabilística de los modelos de inteligencia artificial, los resultados generados por IA se proporcionan "tal cual" ("as-is").

Quip no garantiza la precisión, integridad ni idoneidad para un propósito específico de los resultados generados por IA. El Cliente es responsable de validar e implementar cualquier resultado de IA según su propio criterio y juicio profesional.

Quip no garantiza el funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores de los entregables. La disponibilidad de APIs y servicios de terceros no está garantizada por Quip. En la máxima medida permitida por la legislación ecuatoriana, Quip renuncia a todas las garantías implícitas, incluyendo, sin limitación, las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular.

6. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad total acumulada de Quip por todas las reclamaciones relacionadas con los servicios no excederá el monto total de los honorarios pagados por el Cliente a Quip durante los doce (12) meses anteriores a la reclamación.

Quip no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, entre otros, pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción del negocio o pérdida de oportunidades comerciales.

Específico para IA: Quip no será responsable por decisiones tomadas con base en resultados generados por IA. El Cliente asume el riesgo de implementar recomendaciones de IA en su operación.

Las limitaciones de responsabilidad establecidas en esta sección no se aplicarán en casos de dolo (conducta intencional) o culpa grave, conforme a lo dispuesto en el Código Civil del Ecuador.

7. Acuerdo de Procesamiento de Datos

Cuando Quip procese datos de los usuarios finales del Cliente, Quip actuará como "encargado del tratamiento" según lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP). Quip procesará los datos personales únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Cliente.

Quip se compromete a:

• Implementar medidas técnicas y organizativas de seguridad apropiadas para proteger los datos personales
• Notificar al Cliente de cualquier violación de seguridad de datos dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes a su detección
• Asistir al Cliente en la atención de solicitudes de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
• Eliminar o devolver todos los datos personales al finalizar el contrato, según lo instruya el Cliente
• Utilizar sub-procesadores únicamente con el consentimiento previo y por escrito del Cliente
• Poner a disposición del Cliente una evaluación de seguridad anual, previa solicitud

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener estricta confidencialidad sobre toda la información propietaria, técnica, comercial y financiera intercambiada durante la relación contractual ("Información Confidencial"). Esto incluye, sin limitación, código fuente, datos de clientes, estrategias comerciales, procesos internos y cualquier información marcada como confidencial.

Las obligaciones de confidencialidad sobreviven a la terminación de la relación contractual por un período de dos (2) años. La Información Confidencial no podrá ser divulgada a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de la parte divulgante, salvo cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

No se considerará Información Confidencial aquella que: (a) sea o se convierta en información de dominio público sin culpa de la parte receptora; (b) ya estuviera en posesión legítima de la parte receptora antes de su divulgación; (c) sea desarrollada independientemente sin uso de la Información Confidencial; o (d) sea recibida legítimamente de un tercero sin restricciones de confidencialidad.

Las partes podrán complementar estas disposiciones mediante un Acuerdo de No Divulgación (NDA) independiente.

9. Indemnización

El Cliente indemnizará a Quip por cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto derivado de:

• Datos o contenido proporcionado por el Cliente que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros
• El uso de los entregables por parte del Cliente más allá del alcance acordado
• El incumplimiento del Cliente de la legislación aplicable en relación con el despliegue de soluciones de IA

Quip indemnizará al Cliente por cualquier reclamación derivada de: (a) infracción de propiedad intelectual de terceros por las Herramientas de Quip; o (b) negligencia grave de Quip en la prestación de servicios.

Las obligaciones de indemnización están sujetas a: (a) notificación oportuna de la reclamación; (b) cooperación razonable de la parte indemnizada; y (c) control de la defensa por la parte indemnizante.

10. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso sea causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros:

• Desastres naturales (terremotos, inundaciones, erupciones volcánicas)
• Pandemias o emergencias sanitarias
• Acciones gubernamentales, embargos o sanciones
• Fallas de infraestructura de internet o telecomunicaciones
• Ciberataques o incidentes de seguridad informática
• Interrupciones en servicios de proveedores de IA

La parte afectada deberá notificar a la otra parte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al inicio del evento de fuerza mayor. Si el evento de fuerza mayor se extiende por más de sesenta (60) días, cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato.

11. Cumplimiento Regulatorio de IA

El Cliente es responsable del cumplimiento regulatorio del despliegue de soluciones de IA en su jurisdicción. Quip proporciona la implementación técnica según lo definido en la SOW, pero no asume responsabilidad por el cumplimiento regulatorio del uso de los entregables por parte del Cliente.

El Cliente debe garantizar que el uso de soluciones de IA cumpla con las normativas de protección al consumidor, antidiscriminación y regulaciones sectoriales específicas aplicables a su industria.

Quip informará al Cliente sobre los requisitos regulatorios conocidos en Ecuador, incluyendo los marcos de gobernanza digital del Ecuador. Ambas partes se comprometen a adherirse a principios de uso ético de la inteligencia artificial, incluyendo transparencia, equidad y responsabilidad en el despliegue de sistemas de IA.

12. Terminación

Cualquiera de las partes podrá terminar la relación contractual mediante notificación escrita con quince (15) días calendario de anticipación. En caso de terminación, el Cliente deberá pagar por todo el trabajo completado hasta la fecha de terminación efectiva. Quip reembolsará la porción proporcional correspondiente al trabajo no realizado, menos los gastos razonables ya incurridos.

Terminación inmediata: Quip podrá terminar el contrato de forma inmediata en caso de:

• Incumplimiento material por parte del Cliente que no sea subsanado dentro de los diez (10) días siguientes a la notificación
• Falta de pago por más de treinta (30) días
• Insolvencia o quiebra del Cliente

Supervivencia: Las siguientes secciones sobrevivirán a la terminación del contrato: Propiedad Intelectual, Confidencialidad, Limitación de Responsabilidad, Indemnización y Ley Aplicable.

13. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República del Ecuador, incluyendo el Código Civil, el Código de Comercio, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y la Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos.

Cualquier controversia, disputa o reclamación derivada de o relacionada con estos Términos, incluyendo su validez, interpretación, ejecución o terminación, será resuelta mediante arbitraje administrado por la Cámara de Comercio de Quito, de conformidad con su reglamento de arbitraje vigente. El tribunal arbitral estará compuesto por un (1) árbitro, el idioma del arbitraje será el español y la sede será Quito, Ecuador.

Antes de iniciar el proceso de arbitraje, las partes se comprometen a realizar esfuerzos de buena fe para resolver la controversia mediante negociación directa durante un período de treinta (30) días a partir de la notificación escrita de la disputa. Cada parte asumirá sus propios costos de arbitraje; la parte vencedora podrá recuperar los honorarios razonables incurridos.

14. Divisibilidad y Renuncia

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente o un árbitro, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que se aproxime lo más posible a la intención económica y legal de la disposición original.

La falta de ejercicio o la demora en el ejercicio de cualquier derecho bajo estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho. Cualquier renuncia deberá ser otorgada por escrito para ser válida y efectiva.

15. Acuerdo Completo y Modificaciones

Estos Términos y Condiciones, junto con la(s) SOW(s) aplicable(s), constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con el objeto aquí tratado y reemplazan todos los acuerdos, negociaciones y comunicaciones previas, ya sean orales o escritas.

Las modificaciones a estos Términos requieren el consentimiento por escrito de ambas partes. Quip podrá actualizar estos Términos con treinta (30) días de anticipación mediante notificación al Cliente. El uso continuado de los servicios tras la notificación de cambios constituirá la aceptación de los Términos actualizados.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos en [email protected].